전자세금계산서가 이메일로 전송된 후, 고객이 인터넷 브라우저에서 이메일을 열어볼 수 있습니다. 그러나 이메일 제목을 클릭하더라도 전자세금계산서가 즉시 열리지 않고, 발신 주소와 거래처 이름, 계산서 번호 같은 간단한 정보만 제공됩니다. 이 상태에서 전자세금계산서를 열려고 클릭했을 때 반응이 없거나 인쇄창이 열리지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
일단 문제의 사진을 먼저 보겠습니다.
거래처에서 처음 보내온 이메일의 전자세금계산서 관련 제목을 클릭하시면, 아래와 비슷한 사진이 나올 것입니다.
업체마다 사용하는 전자세금계산서 사이트가 다르니 참고하세요.
여기서 실제 전자세금계산서를 보시려면 [수신문서 보기]를 클릭해 주세요.
클릭이 불가능하고 전혀 반응이 없을 때가 있습니다. 또는 새 창이 열리더라도 하얀색 배경만 보일 때도 있습니다.
이 해결법은 나중에 소개할 방법과 같습니다. 스크롤을 조금 아래로 내려주세요.
[수신문서 보기]를 클릭하시면, 보통 해당 페이지로 이동하게 됩니다.
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인쇄 미리보기에 불과하니, 실제 인쇄를 원하시면 [인쇄] 버튼을 눌러야 합니다.
하지만 여기서도 [인쇄] 버튼이 눌리지 않을 때가 있고, 아래와 같이 하얀 창만 나타나는 경우가 있습니다.
전자세금계산서 버튼이 클릭되지 않거나 열리지 않을 때 문제를 해결하는 방법에 대한 안내는 이전 포스팅을 참고하세요. 인쇄창이 열리지 않으면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
공통적인 해결책을 알아보도록 하겠습니다.
전자세금계산서 안열릴때, 인쇄창이 안뜰때, 버튼 클릭안될때 해결법
현재 사용 중인 인터넷 브라우저가 [인터넷 익스플로러 브라우저]인지 확인하세요.
아직까지 대한민국에서는 액티브X 때문에 [인터넷 익스플로러]에 종속되는 경우가 많습니다. 크롬이나 엣지, 네이버 웨일 등을 사용하고 있을지도 모르지만.
액티브X와 관련된 세금계산서, 공인인증서, 인터넷 결제 모듈 등은 익스플로러가 아닌 브라우저에서는 호환이 잘 되지 않는 경우가 많습니다. 따라서 이러한 작업은 [인터넷 익스플로러]를 사용하는 것이 좋습니다.
만약 본인이 사용 중인 브라우저를 모른다면, 이전 포스팅을 참고하세요.
인터넷 익스플로러로 다시 실행해 주세요.
▶ 인터넷 익스플로러인지 확인 방법 (바탕화면 바로가기 아이콘 만드는 법)
사실 이 해결법은 세금계산서 페이지 상단에 빨간색으로 적혀 있습니다.
두 가지의 사이트를 추가하세요.
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2) bestbill.co.kr.
따라서 각 페이지에 있는 사이트를 반드시 참고하시기 바랍니다.
위의 사이트를 여러분과 무관하게 입력해도 별로 도움이 되지 않습니다.
해당 세금계산서 사이트의 주소를 알아내야 합니다. 만약, 아래의 빨간색 안내창이 전혀 없다면.
페이지 주소를 복사해 주세요.
동료의 PC를 통해 세금계산서 사이트 주소를 확인하셔야 합니다.
그렇게 해서,
사이트1.com에 접속해보세요.
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두 개의 주소를 알아냈다고 가정하겠습니다.
3번으로 넘어가겠습니다.
브라우저가 열린 상태에서 키보드 ALT를 눌러보세요.
화면 상단에 아래와 같은 메뉴바가 나타나면 [도구]를 클릭하세요.
[도구] > [호환성 보기 설정]을 클릭해 주세요.
[호환성 보기 설정] 창이 나타날 것입니다. 화면에 표시된 사이트는 그대로 입력하지 마세요.
사이트1.com / 사이트2.com 형태로 입력하실 때, 앞에 *.을 붙여주셔야 합니다.
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사이트1 또는 사이트2 앞에 붙는 모든 서브 도메인을 허용하는 와일드 카드 기호입니다.
사이트를 1개 또는 2개 추가해주시고, [닫기]를 눌러 주세요.
인터넷 옵션을 클릭하시기 전에 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴(설정)를 클릭하십시오.
인터넷 옵션 창이 뜨면 [보안] 탭으로 이동하십시오.
신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 클릭해주세요.
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사이트1과 사이트2 앞에 *.를 붙여서 입력해 주세요.
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사이트를 모두 추가한 후 [닫기]를 클릭하세요.
[보기] 탭 하단의 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
아래 창이 나타나면 스크롤을 아래로 좀 더 내리세요.
ActiveX 컨트롤 및 플러그인 항목이 있는데, 전부 다 [사용]으로 바꿔주세요.
FM 대로는 몇 개만 사용해도 괜찮을 것 같습니다. 경험상 크게 문제가 되지 않습니다.
액티브 관련 항목을 전부 [사용]으로 바꾸신 후 [확인]을 클릭하십시오.
모든 브라우저를 종료했다가 다시 실행한 후 테스트해보세요.
필자는 현직 엔지니어로, 10년 이상의 PC 노하우를 블로그와 유튜브에 올리고 있습니다.
PC 관련 문의를 100% 무료로 도와드리니, 아래 SNS를 활용해보시길 권장합니다.
만약 이렇게 해도 해결되지 않으신다면, 죄송하지만 Internet Explorer 옵션을 전부 초기화해 보십시오.
이 포스팅의 1번부터 끝까지 반드시 따라 하셔야 합니다.
농담 아닙니다. 필자는 전산담당자로 7년 동안 이런 경우를 수없이 봐왔습니다.
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확률적으로 초기화 없이 잘 작동하는 경우가 더 많기 때문에, 쉬운 방법을 먼저 소개해 드렸습니다.
익스플로러 옵션 초기화는 이전 포스팅을 참고하세요.
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